Como implantar as normas ISO 9000?
Para
implantar as normas ISO 9000 em uma organização, é necessário contratar uma
empresa de consultoria especializada no assunto, ou mesmo, organizar um grupo de funcionários para realizar a atividade. Para obter
a certificação, é necessário que auditores de uma instituição credenciada à
certificação façam uma auditoria. Assim, eles irão verificar e fazer um
relatório sobre cada ponto relacionado às normas.
A ISO 9000 possui várias versões. As que expõem os
fundamentos do sistema de gestão da qualidade, no Brasil, estão associadas à
Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e formam a sigla ABNT NBR ISO
9000. O conjunto de normas e técnicas são de aplicação em instituições, que
buscam a gestão da qualidade, confiança nos fornecedores, qualidade do produto,
satisfação do cliente, etc.